Politique de remboursement

RETOURS

Pour des raisons d’hygiène, les produits de soins et de maquillage ouverts ou utilisés sont ni remboursables ni échangeables.

Les accessoires doivent être dans le même état qu’à la vente.

Pour les vêtements, ceux-ci doivent être retournés dans le même emballage, ni lavés, ni portés.

Si l’article est défectueux, utilisé ou bien ouvert nous vous le renverrons à nos frais.

Tous les articles achetés en solde sont des ventes finales. Il n’y a aucun retour ni d'échange possible. Toutes promotions offertes sur la boutique en ligne ne peuvent être jumelées avec un code promotionnel.


CONDITIONS POUR BÉNÉFICIER D’UN REMBOURSEMENT


-L’article doit être dans le même état qu’à la vente, soit dans son état original, non utilisé.

-Le retour doit se faire dans un délais de 15 jours après la réception de la commande.

-Vous devez nous contacter par courriel à info@maquillageetmimosa.com avec votre numéro de commande, votre nom complet, l’article à retourner ainsi que la raison du retour.

    Veuillez prendre note que les remboursements peuvent prendre quelques jours ouvrables.

    Le remboursement se fera une fois l’article reçu.

    Articles dont le retour n'est pas autorisé :
    * Cartes-cadeaux
    * Certains produits de santé et de soin personnel

    Pour compléter votre retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d'achat.
    Ne retournez pas votre achat sans nous avoir préalablement contacté. 

    Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous adresserons un e-mail pour vous indiquer que nous avons reçu l'article retourné. Nous vous préciserons également si votre remboursement est approuvé ou refusé.
    S'il est approuvé, votre remboursement est alors traité et votre carte de crédit ou moyen de paiement initial se voit crédité(e) automatiquement dans un délai de quelques jours.

    Remboursements retardés ou manquants 
    Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, revérifiez d'abord votre compte bancaire.
    Puis contactez la société émettrice de votre carte de crédit, car il se peut que l'affichage officiel de votre remboursement prenne un peu de temps.
    Ensuite, contactez votre banque. L'affichage d'un remboursement est souvent précédé d'un délai de traitement.
    Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à l'adresse suivante : info@maquillageetmimosa.com

    Articles soldés ou en promotion
    Seuls les articles à prix normal sont remboursables. Malheureusement, les articles soldés ou en promotion ne le sont pas.

    Échanges 
    Nous ne remplaçons que les articles initialement défectueux ou endommagés. Si vous devez remplacer le vôtre par le même article, adressez-nous un e-mail à info@maquillageetmimosa.com et envoyez votre article à : 2185 Rue Paquette, , Drummondville, QC, j2b7m3, Canada.

    Expédition
    Pour retourner votre produit, vous devez l'envoyer à l'adresse postale suivante : 2185 Rue Paquette, , Drummondville, QC, j2b7m3, Canada.

    Les coûts d'expédition liés au retour de votre article sont à votre charge. Ils ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût d'expédition du retour en sera déduit.

    Selon l'endroit où vous vivez, le délai de réception de votre produit échangé peut varier.

    Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 50 $, nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi d'expédition ou de faire assurer votre envoi. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l'article retourné.